Що потрібно знати про обмін та повернення?
- Термін. Обмін або повернення можливі протягом 14 днів з моменту отримання товарів.
- Стан речей. Приймаються лише вироби, що не були у використанні, без слідів носіння, зі збереженими ярликами й в оригінальному пакуванні.
- Витрати. В разі повернення або обміну товару належної якості доставку оплачує покупець. Витрати на пересилку речей неналежної якості ми беремо на себе.
Майте на увазі, що деякі категорії товарів не підлягають обміну та поверненню. Серед них спідня білизна, купальники, піжами, нічні сорочки й панчішно-шкарпеткові вироби. Повний перелік зазначено в Постанові від 19 березня 1994 р. № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"».
Умови повернення товарів неналежної якості:
- пропорційне зменшення ціни;
- безкоштовне усунення дефекту;
- відшкодування витрат на усунення дефекту;
- заміна товару або повернення коштів, якщо дефект не підлягає ремонту.
Зверніть увагу: повідомити про неналежну якість потрібно протягом 24 годин після отримання товару.
Вимоги щодо повернення або ремонту не виконуються, якщо дефект виник через неправильне використання або зберігання товару. Ви маєте право особисто або через представника брати участь у перевірці якості товару.
Як повернути або обміняти товар:
- Зверніться до нашої служби підтримки (Telegram, Viber або електронна пошта).
- Повідомте про бажання обміну чи повернення.
- Надішліть товар:
- у відділення «Нової пошти» №107 (м. Одеса), отримувач — Аванесян Армен Ширазович (тел.: 0978873771);
- або за адресою: Україна, м. Львів, вул. Лугова, 170 (81100).
- Повідомте менеджеру номер декларації та реквізити картки для повернення коштів.
- Після перевірки товару ми надішлемо заміну або повернемо кошти.
Контакти для звернення: +380 (50) 815 71 45 (Telegram, Viber), email: avanesyanarm@icloud.com
Важливо: термін опрацювання заявки становить 2–4 дні. Повернення коштів або відправка іншого товару здійснюється протягом 3 робочих днів після перевірки.
